Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

EIKENBI có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

I. THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.

- Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

- Đơn hàng sản phẩm không có sẵn hoặc hết hàng ở shop chúng tôi sẽ gửi hàng từ Nhật bằng đường hàng không về Việt Nam, thời gian giao hàng từ 7-10 ngày.

*** Lưu ý: Lịch bay của hãng hàng không có thể bị DELAY do ảnh hưởng của dịch bệnh, thiên tai... nên thời gian có thể chậm hơn dự kiến 1-2 ngày.

- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

- Khi hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp Mã Giao Hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng giao hàng trên trang Web của đơn vị vận chuyển trung gian.

II. TRƯỜNG HỢP NẰM NGOÀI PHẠM VI CAM KẾT GIAO HÀNG CỦA EIKENBI

-  Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần Thông tin Giao hàng)

-  EIKENBI nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.

-  Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng hoặc quý khách thay đổi địa chỉ nhận hàng.

-  EIKENBI đã giao hàng đúng hẹn theo Thông tin Giao hàng nhưng quý khách để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của EIKENBInhằm liên hệ với quý khách đều không thành công

-  Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm dịch bệnh, động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

III. PHÍ GIAO HÀNG

- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng trên trên 2 sản phẩm và phải trên 300.000VNĐ.

- Đơn dưới dưới 2 sản phầm hoặc dưới 300.000VNĐ phí vận chuyển 20.000VNĐ đối với nội thành HCM và 30,000VNĐ đối với các tỉnh khác.

Lưu ý: Chính sách giao hàng này không áp dụng cho khách Sỉ và Cộng Tác Viên.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp:

Hotline: 096 559 4449 (Call/Zalo)

Email: eikenbiofficial@gmail.com